1) Опиши ситуацию так, как бы её описывала эмоционально отстранённая камера.
Простая последовательность фактов. Постарайтесь проследить за тем, чтобы твои формулировки и интонации были нейтральны.
2) Опиши СВОИ чувства по поводу ситуации.
Честно и искренне скажи, что именно ты ощущаешь на своей стороне. Говори строго о себе.
3) Скажи о том, почему для тебя важно решить эту ситуацию с человеком.
Что важного, значимого, ценного вас объединяет, ради чего общего для вас вы решились на этот разговор?
4) Сформулируйте своё предложение по решению ситуации.
Попросите человека изменить или улучшить что-то.
Итог:
факт — мои чувства — общие ценности — итоговое предложение.
Напишите в отчете, как эта последовательность в разговоре помогла вам решить трудную ситуацию.